在医院，爱与牵挂从未缺席，但奔波与疲惫也常伴左右。“一人住院，全家受累”曾是无数家庭的真实写照。如何让患者获得专业照护，同时让家属得以“喘息”？这份厚重的民生考卷，我们正在用创新实践书写答案。

　　今年5月，我院入选广州市卫生健康委公布首批市级“免陪照护”服务试点医疗机构，内科自试点运行“无忧照护”服务模式以来，通过一支专业团队、一份动态清单、一份心灵关怀，为住院患者提供全天候、全流程、无家属陪护的专业照护，截至目前累计服务患者253人次，收获广泛认可与赞誉。

　　专业筑基：“五位一体”团队，打造照护硬核力量

　　内科构建由医生、护士、康复师、社工、医疗护理员组成的“五位一体”无缝衔接照护团队。医生护士精准治疗，康复师早期介入恢复功能，医疗护理员负责生活照护，社工关注心理情绪，各岗位各司其职、协同作战，实现从治疗到康复的全链条守护。

　　医疗护理员是“无忧照护”服务的基石，为此科室系统性培训了全院14名专业医疗护理员。使其熟练掌握基础生活照料技能，更精通翻身拍背、功能锻炼、心肺复苏等专业护理技能，成为患者身边最可靠、最专业的“守护者”，真正践行“专业的人做专业的事”。

医疗护理员参加理论学习

医疗护理员参加操作培训

考核合格颁发院“医疗护理员资格证”

　　温情赋能：“动态清单”+“心灵慰藉”，诠释照护柔软内核

　　“无忧照护”的魅力，不仅在于专业的“硬实力”，更在于个性化与人性化的“软温情”。

　　定制化动态服务清单：我们拒绝“一刀切”式的服务。团队对每位患者进行全面评估，量身定制个人专属照护计划，根据病情变化动态调整，确保照护服务始终精准匹配患者需求。

　　社工温情介入，实现身心同治：我们关注疾病，更关注人。专业社工通过温情陪伴、心理疏导和节日关怀等形式，有效缓解患者的焦虑与孤独感，重拾尊严与希望，实现了“身心同步康复”的全周期托举。

　　成效之显：数字背后，是253人次的安心与认可

　　对于患者：获得了24小时不间断的专业、安全照护，康复进程更快，住院期间更有尊严、更温暖。

　　对于家属：从繁重的陪护中得以“解放”，实现了“上班”与“尽孝”两不误，极大地减轻了身心负担与经济压力。

　　对于科室：规范化管理提升了医疗环境秩序，医护团队能更专注于诊疗本身，进一步提升了医疗质量与安全。

　　“我们两口子都要上班，老人住院实在请不出假，医院的免陪照护服务真是雪中送炭！护理员比我们儿女照顾得还专业，还耐心，我们放心多了！”——患者金阿姨的女儿的真情反馈

　　未来可期：深化内涵，让“无忧”服务惠及更多患者

　　作为先行试点科室，内科三个月的成功实践，为“免陪照护”服务模式在全院的推广积累了宝贵经验。下一步，我们将继续深化“无忧照护”服务内涵，优化团队协作流程，探索更智能、更人性化的服务细节，将这一暖心模式打造成为我院的优质服务标杆，让更多患者和家庭受益。

　　免陪照护，是一份专业的承诺，更是一种有温度的照护。我将继续秉承初心，用专业的照护守护健康，用温暖的陪伴点亮希望，真正实现让患者安心、家属放心、社会满意。