我院医务社工在日常病房巡查中，医务社工敏锐地察觉到一个容易被忽视的“隐形需求”，对于住院患者，尤其是行动不便的患者，剪发不仅是日常生活所需，更关乎他们的身心舒适度与尊严感。受长期卧床、肢体活动受限等因素影响，看似简单的剪发已经成为他们难以解决的“心头事”，甚至间接影响康复心态。

　　针对我院住院患者这一“隐形痛点”，医务社工采用“需求导向--资源整合--精准落地”的闭环服务模式，定期开展“医路有爱・剪映温情”爱心义剪活动，为有剪发需求的住院病患送去专业且暖心的免费剪发服务，用专业行动填补了医疗服务中生活照护的空白。

　　活动现场，医务社工引导患者有序排队剪发，及时处理活动中出现的各类突发情况，避免造成过道拥堵。在剪发过程中，一位患者因情绪抗拒不愿剪发，而家属坚持要求剪发的冲突情境，医务社工立即运用同理心技巧与患者进行沟通，接纳其抗拒情绪并倾听背后顾虑，随后全程陪伴其剪发，通过聊天转移其注意力、缓解其紧张感。剪发头发后，医务社工竖起大拇指，称赞患者剪完头发后更精神了，患者和家属奋都露出了满意的笑容。

　　在医务社工妥善化解冲突的同时，义剪志愿者们则细心地为其他病患提供服务：他们熟练地为每位参与者围上围布，从耐心询问发型偏好到精准细致地修剪，让患者原本略显凌乱的头发变得整齐利落，患者眼角的皱纹里漾着藏不住的满意。

　　此次义剪活动的开展，不仅为住院病患解决了实际生活难题，更生动展现了医务社工在医疗服务体系中的专业赋能作用。作为医患沟通的协调者、社会资源的整合者及人文关怀的传递者，医务社工始终坚持以住院患者需求为核心导向，精准策划服务满足患者需求，持续优化患者就医体验，为构建有温度的医疗生态、促进医患关系和谐发展贡献专业力量。

　　未来，医务社工将继续深化与各临床科室的专业协同，建立常态化服务机制，定期开展爱心义剪服务活动，让医疗服务更具人文温度！