创新“手拉手”服务，关爱荣军有你有我——我院举行2018年“手拉手”服务总结会

2018年是我院荣军服务创新之年，其中的“手拉手”服务更加成果显著，表现突出。2018年9月27日下午，医院在社工活动室举行了2018年“手拉手”服务总结会，回顾和总结了过去一年“手拉手”服务的主要做法与成效，分别在服务数量、服务质量和服务效果上取得新的突破，累计参加参加服务人数超过1400人次，为患病荣军巡诊200多人次，协助或帮助荣军解决各种问题和困难100多人次，服务满意度和服务质量进一步提高，达到了“荣军满意、科室满意、医院满意”的三满意目标。各科室负责人和代表结合实际，分别谈了自己的服务感受与收获，对2019年的服务工作提出了很好的建议和意见。各科室均表示2019年将继续加大创新力度，不断做细做优“手拉手”服务，让荣军生活得更加幸福，身心更加健康。

叶焕源副院长参加会议并对“手拉的”服务进行了总结点评，对2018年各科室在服务荣军方面的工作给予充分肯定，希望在新的一年里，“手拉手”服务更上一层楼，让荣军享受更多的关怀与照顾。

总结会还进行了年度优秀服务科室评选，经过科室推荐和全体荣军参与投票，最后老年康复科、脊髓损伤康复科、门诊部、神经康复科和康复治疗中心等五个科室获得2018年优秀“手拉手”科室荣誉。此外，还对结对荣军进行了新的调整，通过抽签的方式，重新配对各科室结对荣军。各科室均表示结对新荣军，不忘旧荣军，将继续把“手拉手”服务做得更好。

荣军是咱们最亲的人，大家一起努力加油干，全心全意把最可爱的服务好、照顾好。

社工科