南方医科大学史瑞芬教授到我院讲学

为了提升护理人员优质服务的意识，10月28日，我院护理部邀请南方医科大学护理学院史瑞芬教授，为全院护士长、护士作护理培训讲座。
史瑞芬，南方医科大学护理学院教授，任全国护士执业考试专家指导委员会副主任委员，全国护理学专业临床学术专家指导委员会副主任委员等职务；编著教材专著26部，十一五、十二五、十三五国家级规划教材«护士人文修养»主编；发表学术论文近百篇。曾获“全军优秀教师”“南方医科大学教学名师”等荣誉称号。

讲座中，史瑞芬教授以“临床护理沟通技巧”为主题，围绕如何运用语言提升临床护理沟通技巧，轻松化解医护、护患之间的矛盾。对于护理人员在工作中遇到的各种沟通困惑，史教授结合自己多年的临床和教学经验，用一个个案例以诙谐幽默的方式切入重点教会了护士如何与患者沟通、与医生沟通，如何回答患者的问题、避免护患纠纷，以及不恰当的语言是如何带来负面作用的，给护士们起到了警醒的作用。

精彩的讲座结束后，聆听讲座的护士们表示意犹未尽、受益匪浅，不仅学到在工作中展现沟通的魅力，同时在日常生活的沟通中也要体现个人修养。此次讲座，对提高我院护理服务水平起到了积极的促进作用。

护理部