医护暖心服务 家属真情致谢

近日，患者容宝珍的女儿聂永红女士通过广州12345政府服务热线接连向我院发来两封感谢信，特别提到我院内科全体医护人员以及康复科王家翠护士长在她母亲住院期间给予的精心治疗和护理，向他们表达了衷心的感谢。

据悉，癌症患者容宝珍打算保守治疗急需转院，家属首先联系到我院老年康复科王家翠护士长咨询相关情况，王护长牺牲自己休息的时间向家属详细介绍医院的情况，解答家属的疑问，还邀请家属第二天到科室看病房环境。当王护长了解到患者病情后，处处为患者着想，建议其转去内科住院，后续还非常关心患者的情况，并帮助家属解决生活和医疗上的困难。

转到内科住院期间，医生护士们对患者给予了无微不至的治疗和照顾，让患者家属倍感温暖。李梅坚护士长表示，患者入住之前，已在多家医院进行过治疗，经过对比，家属最终认可我院的医护服务和住院环境。过程中，医护与家属多次细致沟通讨论病情进展和治疗方案，并提供真诚贴心的服务，如为患者安排本就紧缺的气垫床，让老人家在荣院度过安静平和的最后时光，得到家属的一致肯定。

不久患者因病重不治离世，医护人员协助家属一起料理老人家的后事，并通过微信安慰家属情绪。家属在经历悲痛的同时，有感于荣院医护人员无私热心的帮助，因此通过广州12345政府服务热线先后两次向我院医护人员表达感谢。

对于医务人员来说，两封感谢信不仅代表患者家属的认可，更是对科室全体医护人员的信任和回馈。我院也将继续提高医疗业务水平和服务意识，切实履行好社会责任，更好地为人民群众的生命健康保驾护航。