广东省荣誉军人康复医院荣军科护理组先进事迹

广东省荣誉军人康复医院荣军科是专门负责接收广东省籍一至四级伤残军人来我院治疗和疗养的科室。科室历史悠久，建院50多年来，先后收治各类残疾荣军2万多人，他们大多数是胸、腰椎外伤所致的截瘫患者。由于长期卧床，荣军们极易发生压疮、泌尿系统感染、泌尿系结石等并发症。一直以来，荣军科的医护人员始终坚持全心全意为荣军服务的宗旨，坚持“荣军至上、服务为本”服务理念，立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以荣军和病人为中心，对荣军们给予亲人般关怀和护理，力求给每一位荣军以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。建院50多年来，科室卧床荣军压疮零感染，病房做到无褥疮、无异味、无苍蝇“三无病房”，护理工作得到了民政部罗平飞副部长和省委省政府领导黄龙云、李容根的高度赞扬和充分肯定。

一、不断提高护理技术，完善护理工作制度，住院荣军的满意度不断提高。

目前荣军科共有在编荣军33人，在乡荣军6人，其中高位截瘫长期卧床17人，荣军护理任务十分繁重。为做好护理工作，全体护理人员不断提高护理技术，完善制度建设，确保荣军满意。

一是不断提高和改进护理技术。俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，可见护理工作极为重要，要求护理人员必须具有过硬的护理技术。为尽快提高年轻护理人员的护理水平，医院和科室建立了各种护理学习进修制度，采取中青结合进行传帮带，努力提高护理技术。护理组年轻护士多，他们通过学理论、练操作，有计划地安排业务学习，使得低年资护士很快掌握了专科设备的使用及常用技术操作。

二是建立和完善各种护理制度。科室先后建立了病房清洁制度、病人翻身制度、病人沐浴制度等10多项制度。荣军们每人每天坚持沐浴、床单隔天更换一次，保持床铺的清洁干燥、无皱褶和渣屑，大小便污染或其他原因弄湿衣裤时及时更换。针对高位截瘫长期卧床荣军，给予2小时翻身一次，建立预防压疮翻身卡，每次翻身后及时在相应的表格上做上标记，并详细记录受压部位皮肤情况，做到天天查、班班交、坚持不懈。在荣军的生活护理上，她们不怕脏，不怕累，悉心地为他们处理大小便、更换被褥、擦拭身体、喂饭等，常常推迟下班也毫无怨言。如荣军邝永超，高位截瘫卧床39年，经过护理人员的长期精心护理，至今没有发生过压疮现象。

二、悉心照料住院荣军起居饮食，让荣军们生活无忧、身心愉快。荣军长期以医院为家，荣军病人的护理不仅体现在医疗护理方面中，日常生活的照顾也非常重要。为照顾好住院荣军，特别是智障荣军，护理人员积极配合护理员做好荣军们的起居饮食等各方面的照顾工作。在生活起居上，护理人员做生活的有心人，全面了解每位荣军的不同情况、兴趣爱好、思想状况，与每位荣军面对面的交流，对所有荣军实施“跟踪服务”，记录荣军们的生活习惯，逐步摸索出一套护理荣军行之有效的办法。在饮食上，尽量做到合理配膳，营养均衡。严格按照荣军的不同饮食习惯，制定不同的膳食方案，尽可能提供合适的膳食。如对一些肠胃不好的荣军，除严格执行医嘱合理用药外，还尽量做一些容易消化的营养餐给他们，确保身体得到较好调理。

三、加强对重点病人的重点护理，确保住院荣军身心健康。

科室住院荣军的残情都比较重，大多在一级、二级残疾，行动大多不便，一部分还是重度智障或植物人，这些重点病人的护理任务更加繁重。为照顾好他们，护理人员加大了护理力度，针对不同的残情采取灵活措施加以护理，确保他们身心健康。如重残荣军莫许良于2007年9月入住病房，体重只有34.5KG，严重营养不良，处于植物人生存状态，呼之无反应，吞咽困难，每天只能通过营养管输液管鼻饲十余次，其中包括营养素、米汤、果汁等保证充足营养。病人四肢僵硬，不能自主活动，而且呼吸道分泌物较多，随时都有窒息发生的可能。重点病人的护理工作非常繁琐，虽然护理一个重点病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，优质地完成了每位重点病人的护理。全科人员不怕脏、不怕劳累，对他们倾注了极大的爱心和耐心，给予精心的护理。入院至今，莫许良体重增加到42KG，身体状况稳定，家属非常满意。

四、建立家庭式情感平台，加强感情交流沟通，营造良好护患关系。

荣军是一个特殊群体，他们为了祖国的国防建设奉献了健康的身躯，他们的住院时间是终身的，因此，需要医护人员从身心健康上给予亲人般的关怀。荣军科除了抓好护理服务质量外，护理人员还注重对荣军的精神引导，拉进与荣军们的情感距离。把荣军视为自己的亲人，真正做到了人人为荣军、人人爱荣军。还在思想上、生活上多与荣军进行沟通，使荣军感受到虽然是医患关系，但几十年来彼此之间建立了浓厚的感情，而这些感情不是单方面的，而是护患共同努力的结果，是相互理解、相互信任、相互支持形成的。新、老护士轮换了一批又一批，为了发扬荣军科的优良传统，新护士轮岗到荣军科工作时，必须在思想上、感情上融洽到荣军当中。平时多与荣军沟通，多谈心，多了解、他们的需求，重视与荣军的感情联系沟通。她们舍小家而顾荣军科这个大家，春节、中秋是中国传统节日，荣军们远离亲人，护理组的同志们就要放弃与家人团聚，陪着荣军们一起共度佳节。以此同时，在每位荣军过生日时，护理组会与科室一起购买生日蛋糕和水果等为荣军过生日，这在医院已经成了惯例。

让荣军们在医院过得幸福惬意，是护理组的同志们最大的心愿，愿荣军们“安心休养、健康快乐”。护理工作取得了荣军们的信任，荣军家属对医院的工作非常工满意，经常送来感谢信和锦旗等，有的甚至含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢，被护士姑娘微笑着婉言谢绝。住院40多年的老荣军李新说：“荣军科就是我的家。”

五、不断加强学习，努力提高护理技术水平。

护理人员用自己的爱心赢得了荣军们的信任，也使荣军和荣军科在社会上树立了良好的声誉，但护理人员并没有满足，仍在孜孜不倦地学习。在“医院管理年”活动组织开展以来，她们的服务质量比以前又有了进一步提高。她们经常利用业余时间学习护理技术知识，虚心向同行学习，学习残疾人心理学知识，多渠道获得护理经验，注重职业道德教育，定期交流护理心得。面对工作量大人员少，护理队伍年轻的状况，她们团结协作，努力克服各种困难，优质完成了各项护理工作，全年无护理差错。