二、需求分析

 

二、需求分析（预估）

（一）基本情况分析

全体休养荣军是社工服务的主要对象。目前医院有休养荣军35名（含临时疗养荣军1名），专职社工根据荣军实际情况和需求开展各种专业社工服务。在开展服务前，社工对荣军基本情况作了专门的调查研究和分析。

年龄段	30以下	30-39	40-49	50-59	60-69	70以上	总计
人数	2	9	6	12	4	2	35
所占比例	5.8%	25.8%	17.2%	34.3%	11.5%	5.8%	100%

表1 :各年龄段荣军分布图（2009年）

从上表我们可以看出，荣军年龄段分布较广，60岁以下的青壮年为主体（占82.7%），此类群体的社会康复及职业康复应为工作的重点。

评残等级	一级	二级	三级	总计
人数	28	6	1	35
所占比例	80%	17.2%	2.9%	100.00%

表2：各残疾等级荣军分布图

医院荣军一级伤残的占相当大的比例，但由于伤残的时间均比较长,对其适应身体残障引起的心理疏导需求相对少一些，而是长期处于院舍的小范围内，身体残障造成与外界社会直接接触时间比较少,荣军需面临与社会、医院、家庭三方面关系的调适，以及存在建立自信心、挖掘自身潜能的需求。

（二）理论依据

                     根据生态系统理论，可以把系统分成微观系统、中观系统和宏观系统，认为要将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放在不同层面的系统中去看待和解决。

微观系统

中观系统

宏观系统

荣军自己、 亲属好友

医院行政人员、医护人员、其他荣军、社工、志愿者等

优抚相关政策待遇、社会关注度、住房环境等

因此，在正确看待和解决荣军问题的时候，社工明白许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素，对荣军提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。

优抚（荣军）生态系统图

（三）需求分析

1.微观系统：结合荣军身体及年龄的情况，我们发现荣军因身体的残障长期住院，局限了与外界事物的接触及个人发展；长期处于被照顾的状态，更会产生强烈的“无用感”，加上身体的病痛令他们容易焦虑不安，心理显得特别敏感，极易因小事而产生较大的情绪波动，甚至引发矛盾冲突。加上荣军长期集中休养，家人亲友只能进行阶段性探视，虽然医院专门提供了荣军家属住宿的场所，但仍是有别于一般的家庭生活。

2.中观及宏观系统：随着社会发展和环境的变化，荣军的心理、生理及各种需求也在不断变化，他们对康复护理、个人发展、感情寄托和社会参与等有着更加多元化的渴求，而单一的医疗护理服务工作难以满足荣军的多元需要。

综上所述，引入社工理念和社工服务，为荣军提供专业的社工服务，已成为医院提高荣军服务水平、建设和谐医院的迫切要求。社工为荣军提供服务主要从心理疏导、康复训练、职业康复、人际关系与社区融合等需求点开展。